1. Condiții generale
Acești Termeni și Condiții constituie un acord legal obligatoriu între proprietarul magazinului electronic Gut2Be.ro (magazinul electronic) și utilizatorii (Dvs.) în legătură cu serviciile oferite de Gut2Be. Prin vizualizarea paginilor, făcând clic pe obiectele sau linkurile aflate pe paginile Gut2Be.ro, sunteți de acord, acceptați și vă obligați să respectați acești Termeni și condiții.

„Green Guru” Ltd. este o companie înregistrată conform Legii Comerciale a Republicii Bulgaria, cu sediul și adresa de conducere: Sofia, Bd. Tsar Boris 3, 136 B Număr de TVA: BG200093896 și adresa de e-mail de contact: contact@gut2be.ro
Adresa indicată a „Green Guru” EOOD este considerată și adresa la care utilizatorii pot trimite eventuale reclamații în sensul art. 47, alin. 1, pct. 4 din Legea privind protecția consumatorilor.

2. Despre confidențialitatea datelor dumneavoastră
Gut2Be.ro prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu cerințele legislației locale și europene relevante în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
3. Ordinea
Fiecare comandă pentru un produs sau serviciu prin sistemul Gut2Be.ro este asociată cu o obligație de plată prin metoda de plată aleasă. Acceptăm comenzi 24 de ore pe zi, inclusiv în weekend și sărbătorile legale. În timpul procesului de comandă, aveți posibilitatea de a vedea produsele pe care le cumpărați și prețurile acestora, numele dvs., adresa de e-mail (e-mail), numărul de telefon, adresa fizică, codul poștal, modalitatea de livrare și modalitatea de plată. După finalizarea comenzii și dacă în timpul procesării găsim informații incomplete de livrare sau de contact cu dvs., vom contacta numărul de telefon sau e-mailul specificat pentru a confirma aceleași informații. În acest caz, comanda dumneavoastră nu va fi procesată până când nu vă vom contacta și nu vom confirma informațiile.

Comanda unui/un produs/e prin intermediul magazinului electronic înseamnă un acord expres pentru încheierea unui contract de vânzare la distanță, care este reglementat de Legea privind protecția consumatorilor.

Procesul de inițiere/pornire a comenzilor se desfășoară și telefonic la numărul: +359 899 140018 (la un preț conform planului dumneavoastră tarifar la operatorul de telefonie pe care îl utilizați). Programul nostru de deschidere pentru plasarea comenzilor la telefon este de la 09:00 la 19:00 (fusul orar al Bulgariei) de luni până vineri și de la 10:00 la 17:00 sâmbătă și duminică, cu excepția zilelor din sărbătorile legale sau zilele de neprezentare. . Pentru a iniția o comandă telefonică, utilizatorii trebuie să furnizeze numele, adresa de e-mail și numărul de telefon în timpul apelului. Un reprezentant Gut2Be.com va trimite un e-mail, un mesaj text (SMS) și/sau un mesaj Viber la adresa de e-mail și/sau numărul de telefon furnizat, cu instrucțiuni de livrare cu un e-mail de retur sau un mesaj Viber despre comanda solicitată de utilizator, și anume:
nume, e-mail, număr de telefon, adresa fizică de livrare, incl. codul poștal, modalitatea de livrare (la domiciliu sau la biroul unui curier cu care lucrează Gut2Be.com), produsele comandate după tip (inclusiv numărul SKU al produsului relevant din magazinul electronic) și cantitate. După ce a primit informații complete și suficiente despre comanda solicitată, Gut2Be.com la discreția sa și în funcție de cantitățile disponibile acceptă și confirmă comanda printr-un mesaj de urmărire de notificare prin e-mail, Viber și/sau SMS către utilizator, care conține întregul acceptat. comanda si data estimata de livrare. Gut2be are dreptul de a crea un profil de utilizator în e-store/sistemul Gut2Be.ro cu datele furnizate în momentul și cu ocazia plasării comenzii. Datele de acces la profilul creat sunt furnizate utilizatorului la cerere sau cu mesajul final de notificare pentru confirmarea comenzii acceptate de Gut2Be.ro. Comenzile inițiate telefonic sunt plătite de utilizatori în numerar la livrare.

Puteți contacta oricând echipa noastră la +359 899 140018 (la un preț conform planului dvs. tarifar cu operatorul de telefonie pe care îl utilizați) pentru a obține informații despre produsele, serviciile noastre, pentru a solicita o reclamație sau pentru a verifica starea unei comenzi deja efectuate prin intermediul Sistem Gut2Be.com sau inițiat telefonic.

4. Preturi
Toate prețurile sunt în BGN cu TVA inclus. Prețurile produselor sunt afișate fără costurile de transport. Prețurile produselor cu reduceri de cantitate de tipul „Preț la comanda x unități” sunt valabile doar pentru o comandă online a cantității corespunzătoare.

5. Probleme cu onorarea comenzilor
Deși ne străduim să îndeplinim toate comenzile cu acuratețe, executarea comenzii dumneavoastră poate fi împiedicată din oricare dintre următoarele motive:

1. Facem tot posibilul să avem stoc și să actualizăm stocul în timp util, dar este posibil ca unele dintre produsele comandate să nu fie disponibile; în acest caz, vă vom contacta cât mai curând posibil prin telefon sau e-mail
2. Alegeți sunteți „Plătiți cu cardul”, Paypal sau Stripe, dar nu a fost efectuată nicio plată sau există o întârziere la plată.
3. Ați furnizat date de livrare incorecte sau incomplete - nume, adresă, telefon, cod poștal.

În cazul unei discrepanțe între produsele primite și cele comandate sau o inexactitate din vina noastră, vom suporta costurile de returnare și înlocuire ulterioară a produselor neconforme. În cazul imposibilității livrării din vina Gut2Be.com (nu vă aflați la adresa specificată sau nu răspundeți la apelurile furnizorului), comanda dumneavoastră ne va fi returnată până când vă vom contacta, caz în care veți și plătiți pentru orice livrare ulterioară sau încercare de livrare.

6. Plata
Comenzile se plătesc după alegerea dvs., folosind una dintre metodele specificate în magazinul electronic. Alegând o altă metodă de plată decât ramburs/ramburs, sunteți de acord să plătiți prețul comenzii în avans printr-un terminal POS virtual/cont Paypal sau cont Stripe.

Oferim 3 metode de plata:

1. Plata la livrare: la primirea comenzii, platiti curierului.
2. Plata la primirea din magazinul nostru: platiti pe loc in magazinul nostru, la primirea comenzii.
3. Plata prin card bancar, cont Revolut sau cont Stripe: platiti in procesul de comanda online prin functionalitatea relevanta.

7. Livrarea si primirea produselor
Vom procesa și pregătim pentru expedierea comenzii dumneavoastră în ziua primirii și pentru livrare folosim o combinație de servicii Speedy (la adresă și la birou), Fan Courier (la adresă și la birou). Comanda dumneavoastră va fi procesată și expediată în 24 de ore de la comanda.